Destek Merkezi
- Ticket acma ve yonlendirme
- Runbook ve cozum havuzu
- SLA takibi
KYK Akilli Sera Portali
Operasyon, destek ve is emri merkezi
Operasyon Merkezi
Ulusal destek kuyrugu, parca talepleri ve servis is emirleri tek panelde gorunur.
Operasyon ozet
Operasyon Modulleri
Sera operasyonlari, yedek parca ve bakim emirleri icin ana moduller.
Destek Talepleri
Talep tiplerine gore onceliklendirilmis kuyruk.
Botrytis riski, ekip 2 gorevlendirildi.
SLA 1sBaglanti testi ve parca degisimi bekliyor.
SLA 2sRecete ayari onayi bekliyor.
SLA 3sYedek Parca Talepleri
Parca talebi ve stok durumu guncel listesi.
| Parca | Sera | Durum | Oncelik |
|---|---|---|---|
| EC sensoru | Akdeniz KYK | Onay bekliyor | Yuksek |
| Vana bobini | Harput KYK | Tedarikte | Orta |
| pH kalibrasyon kiti | Palandoken KYK | Kargoda | Orta |
Is Emri Takibi
Saha ekiplerinin is emri ve tamamlanma durumlari.